Última actualización: 21/07/2026  19:20

En Morning Tide queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y con la normativa aplicable en materia de consumo.

1. Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión antes de que finalice dicho plazo enviando un correo electrónico a:

mornintideoceanapparel@gmail.com

Indicando:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Productos que deseas devolver.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

• Conservar todas las etiquetas originales.

• Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original o en otro que garantice una protección adecuada durante el transporte.

• No presentar daños, manchas, olores o cualquier otro signo de uso que disminuya su valor.

Una vez recibido el producto, Morning Tide comprobará su estado antes de aprobar el reembolso.

3. Gastos de devolución

Si la devolución se realiza por decisión del cliente dentro del plazo de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error de Morning Tide o a un producto defectuoso o incorrecto, asumiremos todos los gastos de devolución y, si procede, los de un nuevo envío.

4. Productos defectuosos o enviados por error

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a morningtideoceanapparel@gmail.com e incluyendo fotografías del producto y del embalaje.

Tras revisar la incidencia, podremos ofrecer, según corresponda:

• La sustitución del producto.

• El envío del artículo correcto.

• El reembolso íntegro del importe pagado.

5. Reembolsos

Una vez recibida la devolución e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro diferente.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde que el cliente aporte una prueba válida de haberlos enviado, aplicándose el supuesto que se produzca primero conforme a la legislación vigente.

El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

6. Cambios de talla

Si deseas cambiar un producto por otra talla, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de tramitar la solicitud.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que aún no hayan sido preparados para su envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación deberá gestionarse como una devolución conforme a esta política.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: morningtideoceanapparel@gmail.com

Nos comprometemos a responder a tu solicitud lo antes posible y a ofrecerte una solución conforme a la normativa vigente.